Der DSL- und Telekommunikationsprovider 1&1 aus Montabaur beginnt das neue Jahr mit einer Service-Offensive. Im neuen 1und1 TV-Spot verspricht Marcell Davis, der neue “Leiter Kundenzufriedenheit” bei 1&1 höchstpersönlich die Probleme aller 1und1-Kunden zu lösen. Freundlich hält der sympathische Marcell vom Kundenservice die Visitenkarte mit seiner email-Adresse davis@1und1.de in die Kamera. Auf eine Telefonnummer wurde natürlich verzichtet. 
Und schon bombardieren enttäuschte 1und1-Kunden Marcell D’Avis mit Supportanfragen. Zum Beispiel im 1und1-Corporate Blog, in dem Marcel D’Avis über die “neusten Maßnahmen für mehr Kundenzufriedenheit informiert”.
In einer Pressemitteilung stellt 1und1 die Person Marcell D’Avis so vor:
Marcell D’Avis kümmert sich als neuer Leiter Kundenzufriedenheit bei 1&1 ab sofort um alle KundenanliegenMontabaur, 25. Dezember 2009. Im neuen Jahr steht für die 1&1 Internet AG das Thema Service und Qualität im Mittelpunkt. In einem neuen TV-Spot, der seit dem 1. Weihnachtsfeiertag im Programm zahlreicher Sender zu sehen ist, stellt 1&1 seinen neuen Leiter Kundenzufriedenheit vor: Marcell D’Avis kümmert sich zukünftig gemeinsam mit seinem Team um alle Kundenanliegen. Marcell D’Avis, 37, ist kein Schauspieler oder “ausgedachter” Mitarbeiter – Marcell D’Avis ist echt. Bereits seit 16 Jahren bei 1&1 tätig, kennt er sich im Unternehmen bestens aus. Er war dabei, als 1&1 mit innovativen Produkten und Diensten die DSL-Marktentwicklung anschob, beispielsweise mit der Einführung von kostenlosen WLAN-Routern
Die 1&1 Tarife sowie die Angebote anderer Anbieter können bei dslvergleich.com miteinander verglichen werden. Dort gibt es auch eine Übersicht der aktuellen Sonderaktionen, die von den DSL-Providern angeboten werden.
Schlagworte: 1und1, davis@1und1.de, DSL, Marcel Davis, TV-Spot, Werbung
Wer sich an RTL Freitag Nacht News erinnert, der dürfte sich auch an Logan, dem Aussenreporter erinnern. Soviel zum Thema “Schon von Anfang an bei 1&1 angestellt”!
Alles erstunken und erlogen.
Schade! Hätte ja auch klappen können.
Da mir von seitens 1und1 kein paketwechsel von Basic 2000 zu Doppelflat 5000 ermöglicht wird, trotz im Internet angezeigter Verfügbarkeit werde ich den mir verfügbaren Zeitraum bis Vertragsende nutzen und mir einen Kundenfreundlichen Anbieter suchen.
Mit freundlichen Grüßen
Warum kann ich nur Angerufen werden, ich kann leider nicht mehr Anrufen. Wie kommt das zu stande?????
Warum kann mann mich nur Anrufen, aber ich kann niemanden mehr Anrufen?
Hallo 1&1,
Ihr seid echt göttlich, ich weiss schon nichtmehr ob man euch ernst nehmen sollte!
Erst wird mein Anschluss lahm gelegt, dann brauchtIhr über 2 Wochen um Ihn zu aktivieren. Zwischenzeitlich Kontakt mit eurem “sehr tollen” Support der mir echt weitergeholfen hat…lol
Jetzt bekomme ich ne Rechnung von mehr als 200 € mit Verbindungen die Erlassen wrrden sollten und buche das zurück und nun ist mein Anschluss wieder gesperrt ?
So haltet Ihr euch echt Kunden, man ich bin Fertig mit euch!
Wieso kommt es vor das ich nur Angerufen werden kann?
Ich aber leider keinen Teilnehmer mehr erreichen kann!
Versuche seit Tagen eine Rechnung die Auslandsverbindungen Internet über 500,00 Euro aufweist zu klären, weil in Grenznähe ins Auslandsnetz eingewählt. Irre keine Hilfe zu erwarten keine Hilfe angeboten bekommen.
Bin Reseller auch von dieser Seite keine Hilfen, was soll man noch tun Herr Davis ??? völlig enttäuscht !!
Hallo Herr Davis,
Ich warte seit September 2009 auf meine anschluss hbe alles hier nur keiner der techniker hat sich nun die mühe gemacht her zu kommen vier mal haben ich es versucht, vier mal habe ich mir dafür unbezahlten urlaube genommen und nix ist passiert.
Ich bin total unzufrieden habe einmal versucht zu kündigen da kam ne rechnung von 120 euro stornirungs gebühr, hallo geht es noch?
Dann haben wir es versucht am Telefon zu klären, bis auf eine Handyrechnung von 170 euro hat mir das auch nicht weitergeholfen!
Nun buchen sie schon fleißig die Grundgebühren ab, darf man fragen wofür ich kann den anschluss garnicht nutzen ich kann über sie nciht telefonieren und auch nicht das internet nutzen.
Wieso sollte ich dann für nix Zahlen?
Und ihre ach so tolle Werbung, das ihnen das nicht peinlich ist egal was man schreibt man bekomm nur ne antwort von wegen entsörrung des Modems egal was für ein problme man hat und nun von wegen sie kommen raus dann tuen sie das doch mal kommen sie mal zu mir!?
Das möchte ich mal miterleben das siehier vor der Türe stehen!
Ach un nochmal zu ihrer Hilfe per Email zu kommen, es sind nun mitlerweile 2 monate vergangen und ich hab eimmer noch keine antwort ich bin völlig enttäuscht von ihnen und sie sollen die Besten 2009 gewesen sein das ich nicht lache für mcih sind sie das aller letzte.
Wenn nun nicht endlich was von ihnen kommt werde ich einen Anwalt einschalten!!!
Guten Tag Herr Davis,
habe mit 1&1 am 26.10.2007 einen 2 Jahresvertrag geschlossen,Vertr. 16007948 Surf&Phone 2.000 )diesen habe ich mit Schreiben v. 4.3.2009 gekündigt. Telefonisch erhielt ich die Bestätigung , dass der Vertrag zum 6.12.2009 beendet ist.Nun werden mir seit Januar wieder die Nutzungsgebühr v. 19.90 E weiter abgebucht.Wegen meiner vorgenommenen Rückbuchung sind mir nun noch weitere Kosten 12,00 E auferlegt worden.
Ich möchte Sie um schnelle Klärung bitten
freundliche Grüße R. Ziegler
Hier brauchen wir unsere klagen über 1&1 gar nichjt auslassen…weil die das sowieso nicht interessiert und die das wohlmöglich überhaupt gar nicht lesen wir müssen 1&1 schon seit einem jahr bezahlen..obwohl wir nach 5 terminem mit einem techniker ( der nie aufgetaucht ist..und wir mussten auch unbezahlten urlaub nehmen) immer noch keine verbindung haben.. und wir haben unzählige male die teure hotleine angerufen..die einem immer länger wie 20 minuten auf der warteschleife lassen… die haben nichts für uns getan… und raus aus dem vertrag lassen sie uns auch nicht..
Liebes Forum,
seit 10 Wochen kann ich mit 1&1 nicht mehr ins Ausland telefonieren. Sofort nach der Anwahl einer Doppelnull sagt mir die Digitalfrau: lieber 1&1 Kunde, die von Ihnen gewählte Nummer ist leider nicht vergeben!”
Mails, eingeschreibene Briefe, Kontakt mit Herrn D’ Avis, selbst ein persönlicher Hilfeversuch eines Mitarbeiters vor 2 Tagen (mit Übertragung meines Bildschirms an ihn und 30 minütigem Herumdoktern mit einem neuen “Wunderkabel” dass überhauprt keine Verbindung brachte) alles nichts – nur Zeitverschwendung, Ärger und Portokosten.
Heute war nun der Tag, meine Fritz – Box sollte neu gestartet werden. Ich lieh mir ein handy, um ohne 1&1 Verbindung für den support erreichbar zu sein, wirklich rief mich ein Mitarbeiter von 1&1 an. Im Verlauf des Gespräches sagte mir dieser, dass Tausende Kunden das gleiche Problem haben, dass 1&1 das nicht lösen kann, dass jedes Tun meinerseits völlig sinnlos sei!!!
Mich haben sie aber wochenlang meine Zeit verschwenden lassen, immer wieder nach 3 konkreten Nummern und Zeitpunkten gefragt, nichts hat sich geändert.
Den Mitarbeitern im “support” wurde anscheinend verboten, den Kunden die Wahrheit zu sagen.
Ich habe von diesem Verein die Schnauze endgültig voll.
Ich bin da VIEL BESSER dran, als mein verehrter Vorredner:
Die Digitalfrau sagt bei mir erst NACH der vollständigen Wahl der Nummer: “Lieber 1&1 Kunde, die von Ihnen gewählte Nummer ist leider nicht vergeben!”
Über ANDERE Provider ist die Nummer erwiesenermaßen erreichbar!
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Doch warum sollten wir uns aufregen? Es gibt ja die “1&1-Qualitäts-Garantie”
(Zitat:)
” ” Kennen Sie schon unsere neue 1&1 Qualitäts-Garantie für Ihren DSL-Vertrag?
Selbstverständlich profitieren auch Sie als DSL-Bestandskunde von der 1&1 Qualitäts-Garantie! Alle Kunden erhalten – kostenlos und ohne vertragliche Neuverpflichtung – die 1&1 Entstörungs-Garantie:
So beheben wir zum Beispiel Störungen, die bis 12 Uhr mittags gemeldet werden, oft noch am gleichen Tag, spätestens jedoch am nächsten Werktag. Ansonsten erlassen wir Ihnen eine monatliche Grundgebühr.” ”
(Ende des Zitats – Bitte beachten Sie DEN LETZTEN SATZ!)
Hallo Herr Davis!
Ich bin schon lange Kunde bei 1und1.
Ein anderer Anbieter bietet mir die Flatt für 24,99 an,ich habe bei 1und1 angerufen, ob ich das Basic Paket haben kann,es ist nicht möglich.
Ich bin mit 1und 1 zufrieden.
MFG
Normann
ich habe vor dem 1.2.2010 einen vertrag abgeschlossen.mit der aufforterung am ersten eines jeten monats die summe der kosten abzubuchen.aber 1&1 bekommt es nicht in die reie.mein konto ist am 3 des monats lehr .nun habe ich schulden bei 1&1 und mein internet ist gespert.wenn sie das nicht richten können binn ich gezwungen den vertrag zu kündigen und bin wieder ohne internet. Kundennummer 22493400 Vertrags.nr V27669988 .es war ein werbeentschluß der versprach ohne versantkosten und anschlußgebür.ich binn leiter nur noch ber telefon erreichbar.017667437741.internet ist dank 1&1 gespert. hochachtungsvoll RONALD FEßER
Also kurz gesagt, bin seit zwei Monaten bei 1&1, hatte dann technische Probleme. Ärgerte mich über die Kundenhotline, da ständig überfüllt, schrieb eine Mail an Marcell Davis und am nächsten Tag, hat sich schon jemand um mich gekümmert. Sie lösten mein Problem, was soll ich sagen.
Wenn das funktioniert lasse ich das Telefon gerne mal weg.
Ja was soll ich noch zu 1und1 sagen… Ich bin schon seid Mai 2008 Kunde bei Ihnen und habe seither NUR Probleme. Es hat begonnen das mir erst ende August meine Leitung geschaltet wurde, nach meinem ersten umzug es 1 Inkasso verfahren und 6 MOnate gedauert hat bis ich endlich mal eine Leitung hatte. Dann bin ich im September letzten Jahres wieder umgezogen und warte bis heute auf meine Leitung! Also ich kann keinem Empfehlen zu 1und1 zu gehen, Kundenzufriedenheit kennen die dort einfach nicht, das sind eher abzocker, sonst GARNIX!!!!!
Hallo, da bin ich schon wieder, nehme die Lorbeeren wieder zurück die ich einst verschenkt hatte. Die Leitung 6016 kbit/s machte nach einem Monat Probleme, hatte teilweise nur 350 kbit/s. Nach Mailkontakt wieder super, dann wieder nicht.Nach cirka 4 Tagen und endlichen Mailverkehr kam die Mail von 1&1. Haben ihre Leitung auf 2300 runtergeschraubt, dann läuft sie stabil.Was? Wo ist meine Leistungsgarantie von mindestens 3000 kbit/s.
Ich werde umgehend kündigen, und wenn es mit einem Anwalt sein muss.
Hallo Herr Davis,
da Sie ja nicht auf meine Email unter Ihrer Email-Adresse reagieren (warte nun schon seit 5 Wochen auf eine Antwort) versuche ich hier voranzukommen. Habe im Oktober 1:1 bestellt und warte seither immer noch auf eine Anschaltung. Sind ja gerade erst 6Monate , das ist nicht normal. Und normal ist es auch nicht, das Sie mir bereits seit Dezember fleissig die Grundgebühren abbuche., obwohl nie ein Techniker zur Anschaltung bei mir trotz Termin erschienen ist. Bei der otline kommt man nicht durch und Sie melden sich auch nicht zurück. Ganz grosses Kino. Da ich die unberechtigter Weise von Ihnen eingezogenen Beträge habe zurückbuchen lassen, habe ich nun eauch noch ein Inkasso-Unternehmen von Ihnen am Hals. Kaum zu glauben was hier abgeht und wie toll Sie sich doch um Ihre Kunden kümmern. Aber seien Sie beruhigt, denn die Sache habe ich meinem Anwalt bereits übergeben. Das wird Ihnen vermutlich eh egal sein. Aber was Ihnen nicht egal sein wird: Ich bin Mitarbeiter bei RWE (Großkunde) die das ganze auch brennend interessiert hat. D.h. es werden mehr als 200 Kunden nun bei Ihnen die Kündigung einreichen. Bei einem Kunden haben Sie 24x€€19,90 = €477,60, das bedeuted x 200Kunden = €95520,- durch Ihre tolle Aktion verloren. Ich bin gespannt, ob Sie morgen nun vor meiner Türe stehen und sich endlich mal darum kümmern… Das ganze wird Ihre Vorgesetzten sicherlich auch brenned interessieren ….
Wann wird mein Anschluss wieder freigeschalten ?
Ich habe Freunde an Euch vermittelt, die haben ein Jahr lang dann nach dem Wechsel kein Internet und auch ein nicht ordnungsgemäss funktionierenden telefonanschluss gehabt.
Meine Eltern sind per Telefon, nur durch Angabe Ihrer Kontonummer,
deren erste Stellen Ihr übrigens schon hattet(woher auch immer !!),
in eine Abo Falle geraten, das alles ohne jegliche Unterschrift führte zu einem Rechtsstreit in dem Ihr aber fröhlich ein Jahr lang von diesem Konto abgebucht habt, bis die Kündigung akzeptiert wurde.
Welche Kriege oder welcher Terrorismus wird durch Eure Geldeintreiberei eigentlich finanziert, wo Ihr doch so gut wie keine Gegenleistungen bietet ??
also ich hatte noch nie ein problem mit 1&1.
bin seid fast zwei jahren kunde und immer rund um zufrieden.
selbst als nach einem umzug der telekomtechniker scheisse gebaut hat wurde mir die grundgebühr für die zwei wochen erstattet.
ein computer ist nur so schlau wie sein anwender xD
hallo auch ich habe meine lange leidensgeschichte mit dieser abzockerfirma ,kennt jemand eine sammelklagengemeinschaft ,oder ist an einer solchen interessiert,bin im rechtschutz ,wer ist noch intersessiert. dieser firma muss endlich gegenwehr spüren!!!!!!!
Hallo – als langjährig zufriedener DSL-resale-Kunde von freenet bin ich jüngst von 1&1 schwer enttäuscht und abgezockt worde: die telekom hat ggü 1&1 das DSL gekündigt, und 1&1 fällt nichts besseres ein als MIR eine Neuverschaltung des DSL aufzubrummen – ca. 3 Wochen kein Internet trotz laufendem Vertrag ! ca. 60Euro “Anschlussgebühr” in Rechnung gestellt bekommen ! sinnloserweise ein kackschwarzes 1&1 OEM Fritzmodem bekommen, dass mir einen Sch…dreck nützt, weil es keinen USB-Fernanschluss unterstützt ! … und im Vorfeld einige Euro Telefonkosten über die 0721..schiessmichtot-Hotline !
1.) ICH WARNE JEDEN VOR 1&1 ! BEI WEM’s LÄUFT – OK. ALLEN ANDEREN: VORSICHT – JEDE ÄNDERUNG KANN DIE kATASTROPHE BEDEUTEN
2.) DSL-RESALE MIT ANALOGEM ANSCHLUSS BEI ANDEREM ANBIETER IST NICHT EMPFEHLENSWERT ! wenn was nicht klappt mit DSL, dann schiebt’s der eine (1&1) auf den anderen (Telekom) und umgekehrt – DER KUNDE STEHT ERSTMAL IM REGEN !
3.) 1&1 bietet keine kostenlose Hotline wie immer behauptet – es sei denn man hat einen 1&1 Telefonanschluss – wer will das schon
Also: mal nachdenken: wenn bei der Telekom was ist, dann gibt’s 0800er Nummern … mag sein, dass die auch Sch… bauen ABER: selbst wenn du 10x dort anrufst – wie ich kürzlich bei 1&1 über 07.. – dann kost’ es nischt !!
So – gute nacht
Anmerkung zu meinem Beitrag vom 10.05.2010: inzwischen ist die “Anschlussgebühr” auf dem Wege der Gutschrift. Damit ist der “rechnungstechnische” Fauxpas von 1&1 behoben und mein Blutdruck wieder im Normbereich.
Selbst die ält’ste Kuh, lernt immer noch dazu – in diesem Falle aber lediglich: KÜMMERN ! KÜMMERN ! KÜMMERN ! – von allein wird nichts erstattet.
…
alles besser ! – nichts gut !?
Die Spots im TV sind meiner Meinung nach sehr motivierend. Durch die Fernsehpräsenz gelang es Herrn D’avis zu erreichen, dass ich meine Trägheit überwinden konnte und nun endlich (und auch noch rechtzeitig) den Wechsel von 1&1 zurück zur Telekom in die Wege leiten konnte. Danke für die Hilfe!
Hi,
warum lasst Ihr Euch von 1&1 und diesem Herrn Davis verarschen? Ich arbeite in der Kommunikationsbranche und weiß zufällig das 1&1 mit die meisten Störungen hat. Als “Leiter Kundenzufriedenheit” macht sich dieser Herr Davis ziemlich lächerlich. Schon erstaunlich wieviel Leute auf diesen Schmarrn reinfallen. Ziemlich arm das ganze.
Hi,
dass mit den Kündigungen verstehe ich jetzt mal nicht so wirklich. Mir ist nicht bekannt, dass mein Vertragspartner meine Kündigung des entsprechenden Vertrags akzeptieren muss.
1&1 hat mir ebenfalls geschrieben, sie würden meine Kündigung nicht akzeptieren. Und, wen kratzt das?
Bezüglich der Geschichte mit Herrn D’Avis möchte ich noch in die Runde fragen, ob irgendwer sich über McDonalds-Werbung oder Media-Markt-Werbung einen Kopf macht? Wenn nicht, wieso dann über 1&1-Werbung?
1&1 ist ein ganz normaler Verein. Einiges funktioniert bei denen und Anderes nicht. Als ich mich über die Telekom geärgert habe, bin ich zu 1&1 gewechselt. Dann habe ich mich über 1&1 geärgert und bin nach Strato gegangen und habe mich über Strato geärgert. Von Strato bin ich dann zurück zur Telekom und ärgere mich jetzt wieder über die. So bleibt man fit. Letztlich bin ich doch selbst so blöd und lasse mir einreden, dass ich soetwas wie das Internet unbedingt brauche, weil ich ja ansonsten nur ein halber Mensch bin. Internet braucht man heute, ohne geht’s nicht mehr. Nun denn.
Wenn Ihr diesen Providern mal wirklich den Marsch blasen wollt, dann kündigt alle eure Telekomunikations-Verträge. Wartet aber nicht auf den ersten Schritt von irgend jemanden, denn dies ist der einzige Grund, weshalb das Spiel, über das ihr euch hier so aufregt, nur funktioniert. Es kommt auf den Einzelnen nicht an, insbesondere nicht auf dessen Zufriedenheit. Die Masse machts, sowohl beim Kassieren, als auch beim “Wehren”.
Um einmal mit den Worten von Herrn D’Avis zu antworten: “1&1 ist sicher, dass ihr alle Hürden meistern werdet und euch euer Vertrag mit der Nummer 123456789 zu eurem Produkt ‘Super Flach Linie XXL GS 2010′ dabei wertvolle Dienste leisten wird. Ich freue mich, wenn ich euch hiermit eine transparente Antwort geben konnte und entschuldige mich gleichzeitig, dass Herr D’Avis nicht persönlich antworten konnte, sondern mich mit eurem Anliegen betraut hat!”
Alles transparent jetzt?
mfg
Michael Morawietz
Hallo zusammen , ich hatte gerade ein tolles Gespräch mit dem Kundenservice wo man mir mitteilte das ich zwar eine 16.000 Leitung bezahlt habe aber nur 3.000 ankamen und es auch gereicht hätte die 6.000 Leitung zu buchen.Also habe ich für diese Betrüger 24 Monate lang viel zu viel bezahlt.Bestimmt wird das Geld für diesen tollen Herrn Davies benötigt der viel Verspricht und doch nichts passiert.LEUTE SUCHT EUCH EINEN ANDEREN ANBIETER
Hallo,
ich habe meinen Vertrag am 02.03.2010 bei 1 und 1 abgeschlossen , dazu habe ich einen Stick erhalten mit dem ich 3 Monate kostenlos im I net surfen kann . Diesen habe ich auch Fristgerecht abgesetzt . Als ich aber nach 3 Monaten immer noch nichts von 1 und 1 gehört habe , habe ich mich mit dem Service ( der dort total beschissen ist ) in verbindung gesetzt. Dort konnte mir keiner beantworten woran es liegt das mein Anschluss technisch noch nicht zustande kam . Ich rief fast jeden 2 tag wieder dort an und fragte nach . Als dann irgendwann ein Brief kam , dass ein techniker vorbei kommt um mein Anschluss zu schalten und etc . war ich erst mal erleichtert , musste mir jedoch an dem Tag frei nehmen . Der technuker sagte mir das es technisch gar nicht gehen würde, mehr konnte er dazu nicht sagen und fuhr wieder weg . Ich rief daraufhin sofrt wieder bei 1 und 1 an und mir konnte wieder keiner Auskunft geben – wieso ,weshalb…, jedesmal wurde ich vertröstet abgewiesen . Daraufhin hatte ich die Nase voll von diesen scheiss Provider und ich hab Fristgerecht noch eine Stornierung losgeschickt . es kam Technisch einfach nicht zustande . 07.07.1010 und der Hammer kommt noch . Wir warten seit über 4 monaten nun auf eine schriftliche Bestätigung von 1 und 1 das sie die Stornierung erhalten haben und anerkannt…. Rufen jeden tag dort an uns ´wir nur unfreundklich gesagt wird bearbeitet , die wissen nicht woran es liegt , mehr könn die nicht tun .
jetzt kommts und die buchen mir obwohl ich nicht bekommen u´habe und auch nichts mehr haben möchte ( stornierung) trotzdem TROTZDEM von meinem Konto geld ab . Beträge die total bekloppt , beträge für die grundgeühr des vertrages . ich habe noch nicht mal etwas…. -_-
das geht wirklich zu weit , wenn man sich an meinem Konto bedient sehe ich ROT. ich hole jede s mal mein kompletes geld zurück , egal wie oft ich in die Bank rennen muss , die bekommen keinen cent . Dieser angebliche tolle herr davis , diese feige sau , muss ich echt mal sagen , kein wunder das er nie zusprechen ist, denn er wird so gehasst das er sicher tausend Drohbriefe am Tag bekommt… ach dazu kann man gar nichts sagen …
Ich weiß das ich aus diesen Scheiss vertrag nicht mehr rauskommen werde , aber ich weiß auch das ich im RECHT bin und werde jetzt mit einen Anwalt hinterher . Und wenn ich diesen Fall wirklich mal ins Fernseh bringe aber i9ch lass mir das nicht über 1 Jahr gefallen ………..
Und was ich noch vergessen habe zu sagen ………. SCHLIEßT AUF KEINEN FALL BEI 1 und 1 EINEN VERTRAG AB :
gibt lieber 5 euro mehr aus und geht zu telekom und ihr bekommt das was ich wollt, service ist top , da ist einfach alles top .
diese ganzen scheiss billiganbieter ALICE UND 1 UND 1 sind total beschissennnnn…..
Herr davis Leiter der Kundenzufriedenheit hahahahahha , oh mein Gott da muss ich aber lachen .
kein wunder da kann ich ja mal verstehen ,,, wenn mich über 4000 leute hassen würden , hätte ich auch angst mich zu zeigen 
oh man scheisse ein Glück das ich nicht bei 1 und 1 bin . Wäre ja genauso als wenn ich 1 Million euro in den Müll werfen würde , nämlich total sinnlos und dämlich löl
Mein Gott , diese feige Sau . Die bekommt man doch nicht mal ans Telefon . Kein Wunder … weil bei 1 und 1 alle Kunden unzufrieden sind , der Schisser hat Angst
man leute geht zu telekom
habt ihr mehr von und lasst euch nicht von seiner scheiss Werbung beeinflussen
Liebe Leute!
Denkt immer daran: Die anderen Provider sind viel, viel schlimmer als 1&1. Wer jemals von 1&1 zur Telekom gewechselt ist, dem läuft erst ein kalter Schauer über den Rücken und dann geht er mit wehenden Fahnen zu 1&1 zurück.
Daran ändern auch eure Schimpftiraden nichts.
Die geschäftspraktiken von 1&1 sind tatsächlich fragwürdig.
Es wird auf die Telekom geschoben, obwohl
Diese nun überhaupt nichts dafür können das 1&1 es nicht auf die Kette bekommt die Kunden zu versorgen. Alle Anbieter, aber garantiert nicht dieser mit falschheit durchtränkter Schuppen. Und dann diese völlig unzufr
Ich weiss nicht was ihr für Propleme habt. Bin seit letztes Jahr bei 1und1 hatte noch nie propleme. Kann das nicht verstehen.
Also ich bin Neukunde bei diesem Laden und werde noch diese Woche kündigen!!Die Vollidioten haben mir statt eine Doppelflat nur eine Surfflat geschaltet,dann hab ich über 3 Stunden mit denen rumgemacht bis mal eine Mitarbeiterin den Fehler gefunden hatte und nu kommts;da ich ja meine nichtgewollte Surfflat umschalten lassen muss,sagte mir diese unfähige sinnlose Kundenberaterin das ich die 50.-Euro Starguthaben bei dieser Umschaltung nicht mehr beanspruchen kann,lach mir hier einen ab bei solch ein Verein!!DER HAMMER :Sie meinte es gibt ja noich andere Anbieter und wir können den Vertrag sofort kündigen,aber ich sollte heute noch 61 Euro einzahlen,da bleibt einen voll die Spucke weg!!ICH EMPFEHLE KEINEN ABSCHLUSS BEI 1&1 ZU TÄTIGEN
Ich warte nun schon seit 4 Wochen auf meinen Komplettanschluß.
Mitlerweile sind 3(in Worten drei) Schaltungstermine nicht eingehalten
Das kann doch nicht so schwer sein.worden.
Das Kundenzufrierdenheitscenter meldet sich auch nicht. und vertröste mich immer wieder auf einen neuen Schaltungstermin.
Unter einem kundenzufriedeheitcenter verstehe ich etwas ganz anderes.
Ich denke es gibt keinen Davis bei 1und 1, alles nur ………….
DABEI WILL ICH NUN MEINEN KOMPLETTANSCHLUß!!!!!!!!!!!!!!!!
An ralli123
Hömma,pass auf das Du den richtigen Tarif bekommst,denn bei mir hatten die auch die Surfflat mit der Doppelflat verwechselt und dann haste richtig stress!!!Bei mir wollten die sogar die 50 Euro Startguthaben streichen weil man ja wechseln müsste,lasse dich dann nicht darauf ein,juter Tip von mir und lasse dir kein anderen Tarif aufschwätzen!!!
Ja kann mich da nur anschließen,habe seid 1 Woche 1&1 und als ich alles angeschlossen habe stellte ich fest das mein Modem nicht isdn fähig ist. Dann wollte ich einen 7270 per Telefon bestellen das ja garnicht geht und mir man sagte gehen sie Online und bestellen sie ihn da ! Dort kann man zwar einen Homeserver sehen aber es steht leider keine Nummer dahinter sodas man nicht weiss ob das es auch der richtige ist ! Naja einen bestellt in der Hoffnung das es der richtige sein wird und mit Absprache einer Mitarbeiterin. Siehe da ich bekomme eine Mail und siehe da sie schicken mir einen 7240 lach mich tot ! Wieder angerufen weil auch nach gut 3 Tagen nix kam sagte man mir der ist noch garnicht versandt worden. Ohhh schön sagte ich dann buchen sie ihn bitte um, das ich den 7270 bekomme. Das geht nicht mehr weil ihr Auftrag zuweit fortgeschritten ist ! Klasse denke ich wo ein Wille da auch ein Weg. Nein jetzt schicken sie mir erst den falschen und den soll ich dann wieder zurück schicken und wenn dann alles klappt und ich wieder angerufen habe bekomme ich dann nach rund 2 Wochen den richtigen ! Also was sagt mir das wenn die Onlineseite besser wäre und das Produkt eine Nummer stehen würde,wäre es viel einfacher oder viel besser man könnte per Telefon bestellen auch nach Vertragsabschluss und man hätte weniger Ärger !!
Ist das nicht auch der nette Herr aus der Actimel Werbung?!
ich habe 1&1 seit Juni 2010,erst haben die mir nur eine Surfflat geschaltet dann wurde nach sehr viel Ärger mein Vertrag umgeschrieben was mir nun auch in Rechnung gestellt wurde obwohl ich von anfang an eine Doppelflat mit 16000 er Leitung bestellt habe!Jetzt habe ich eine 6000 er Leitung,eine Doppelflat für satte 29,99 .- im Monat und nun geht nicht mal mehr mein Telefon!!
Jetzt wollte ich mit sofortiger Wirkung kündigen wegen Vertragsbruch und musste mir anhören das ich 24 Monate an 1&1 gebunden wär und ich auch nicht gerade zu einem anderen Anbieter gehen könnte!!
Ich sag Euch was,ich geh zur Bank lasse mein Konto für diesen Verein sperren und ziehe wenn es sein muss vor Gericht,die bekommen von mir keinen einzigen Cent mehr nicht einmal den Dreck unter meinen Zehennägel!!
Ich habe echt nur ärger mit denen gehabt und gönne es keinem von Euch!!!!
Servus der D’Avis,
ich hatte von gestern ca. 18.00 bis heute 15.00 keine Internet. Daher hatte ich mehrmals mehr als 15min versucht über die Hotline Informationen zu erhalten, jedoch ohne Erfolg. Der einzige Kommentar war die kontinuierliche Auslastung der Hotline. Desweiteren kommt leider hinzu, dass die Hotline nur aus dem 1und1 Netz scheinbar kostenlos ist und es sehr schwer ist, IP Telefonie zu verwenden, wenn das Internet nicht funktioniert.(quasi doch nicht kostenlos)
Gäbe es da nicht eine Möglichkeit eine Art Nachricht an alle Router zu verschicken, dass man nicht ganz im Dunklen steht und den ganzen Abend vergeblich wartet?
Grüße
Unglaublich schlecht ist der Service bei 1und1!
Ich habe im Jahr 2007 einen Vertrag mit 1und1 geschlossen,16000Leitung;Telephoneflat für 39,90€,so weit so gut….zwischendurch war ich mal 3 Monate ohne Internet und Telefon weil die es einfach nicht gebacken bekommen….im Mai dieses jahres bin ich dann umgezogen….an meiner neuen Wohnadresse kann mir 1und1 diese 16000er Leitung nicht mehr liefern,trotzdem muss ich weiterhin 39,90 bezahlen und für den Neuanschluss hat man mir mal eben schlappe 59,90 berechnet! Seit gestern abend geht mein Internet nur ab und an und Telefon ist tod….für jemanden der von zuhause aus arbeitet und auf beide leitungen angewiesen ist der absolute SuperGau….ich werde nun diesem feinen Herrn Davis mal eine Mail schreiben…
Ich habe zu 22.8.08 mir einen Vertrag 1&1 DSL-homeNet 6000 bestellt, der größte fehler meines lebens.
Alles lief gut die box kamm ein paar tage zuvor und der Techniker sollte dann am 22.8 .08 zwischen 8 und 14 uhr kommen.
habe mir dann den tag für den Techniker freigenommen,
tja nach langen warten habe ich es dann aufgegebender, der Techniker kamm nicht!!!!
Habe dann einfach mal das vorherige geliferte packet mit der box angeschlossen.
Ja ins interne kamm ich dann auch aber telefoniren ging nicht=( allso ab ins auto zu meinen eltern um 1&1 anzurufen.
Das ganze ging dann über montat und mehreren anrufen mann hatte mich immer damit vertröstet ich solle doch meine box abdeiten,
naja habe ich auch gemacht aber besser wurde es auch nicht!!!
Ich hatte dann die nase voll und habe mir ein anderen anbieter gesucht, im august 2009 wa es dann soweit ich habe 1&1 gekündickt.
Am 22.8.2010 sollte der Vertrag dann auslaufen, ich dachte der stress sei dann endlich vorbei und die hohen telefonrechnung duch das anrufen der 1&1 hotlein würden aufhören.
Falsch gedacht die habe dann hoch mal abebucht ich solle noch einmal die anschlusgebüren für sebtember bezahlen und wieder anrufen und die schlecht geschulten mitarbeiter oft pasich am telefon sagten,”Ihre rechnung ist noch in der bearbeitung, würde eine neue bekomen und mein geld zurück”
!!!!ich möchte mein geld wieder!!!!!!
Geht blos weg von 1&1 !!!! Jetzt haben die Bastarde mir ein Inkassobüro auf den Hals geschickt obwohl ich alle Unterlagen habe die Beweisen was für ein scheiss Verein das ist!!!!Jetzt muss ich einen Anwalt einschalten wegen diesen Unnötigen Idioten und wenn ich dann ein Urteil in der Hand habe werde ich dieses Veröffentlichen um andere zu WARNEN und darauf könnt Ihr einen lassen !!!!!!!!!!!
Hallo Herr Davis,
wir sind seit Jahre Geschäftskunde bei 1und1. Seit über einem Jahr haben wir uns um VDSL aus ihrem Hause bemüht und wurden immer abgewiesen. Jetzt haben wir uns entschlossen ein Angebot der Telekom zu nutzen. Da wir auf einen hohen Upstream angewiesen sind wollen wir sofort VDSL schalten lassen. Daher benötigen wir die Portfeigabe von 1und1. Nun ist es für mich unbegreiflich warum uns diese Verwehrt wird, obwohl wir bereit sind die Gebühren bis zum regulären Vertragsende im April im Voraus zu zahlen. Ich handle immer nach der Devise “Mann Sieht sich immer zweimal im Leben”. Sollte 1und1 den Port bis zum April blockieren, sehen Sie uns bestimmt nie wieder. Auch werden Sie unsere anderen Pakete bestimmt bald nicht mehr sehen!!!
MfG
Oliver Leister
Hallo Herr Davis,
das ein Umzug kleinere Probleme mit sich bringt ist ja klar, aber das man innerhalb von 1-2 Monaten keine Schaltung bekommt ist kein kleines Problem mehr. Das einzige was fehlerfrei funktioniert, ist das abbuchen der DSL-Gebühren obwohl ich nicht einmal mein Internet nutzen kann.
Auf mehrmaliges schreiben mit Ihren Support wo ein Techniker vorbeikommen sollte, davon wurden zwei Termine zweimal nicht eingehalten. Ein Termit (extra Urlaub für genommen) den anderen Termin 8 Stunden auf den Techniker gewartet (auch nicht gekommen).
Das ganze per E-Mail an den Support gerichtet, keinerlei Antwort. Ist das das 1und1 Servicepaket? Na dann mal wilkommen in der Sevicewüste von 1und1.
Werde jetzt auch Ihre Abbuchungen zurückbuchen lassen. Mal schauen ob man dann mal eine Reaktion aus Ihrem Hause bekommt.
Hallo Herr Davis
nach mehr als 20 unbefriedigenden gesprächen mit ihren mitarbeitern
habe ich jetzt die sache meinem rechtsanwalt übergeben!!!
habe mit meiner tochter gemeinsam bei 1&1 3 verträge und werde mit allen mitteln versuchen euch zu verlassen!!!!
ihr seid so ” kundenfreundlich ” dass ihr noch nicht einmal eine simple sim – karte in eine micro – karte tauschen könnt!!
hätte kein problem mit entstehenden kosten
einfach nur MAU
Man sollte mal eine Unterschriftensammlung gegen 1&1 starten und dann im TV eine Werbung starten das keiner mehr auf diese Bande reinfällt!!!!Ich habe hier schon paar Kommentare hinterlassen,könnt Ihr ruhig mal nachlesen,ist interesant!!!!
Ich habe seit 3 Wochen heute in der Früh die 13 Störung von unserem Anschluss gemeldet bin mittlerweile richtig sauer. 1 tens Immer wieder das selbe zuerzählen;2tens immer wieder zuhören das liegt an Ihrer Hardware insgesamt habe ich jetzt 4 verschiedene Router ausprobiert und keiner hat die Verbindung herstellen können. Splitter ausgetauscht usw das beste ist immer der Satz es könnte an der Verkabelung liegen. hmmm warum funktioniert es dann immer wieder obwohl an der Verkabelung nichts verändert wurde bzw dort keiner hin kommt.
Bin nur noch genervt uns Sauer. Und keiner aus der Hotline oder von der Technik kann helfen nicht mal ein Techniker wird geschickt nach 3 Wochen permanenten Störung das ist echt entäuschend.
Bin froh wenn in 3 MOnaten mein Vertrag bei 1&1 ausläuft und ich dann zu einem Anderen Anbieter wechseln kann
Typisch 1&1,jetzt haben die hier meinen letzten Kommentar gelöscht!!Ich lach mir einen weg,aber so kommen die Bastarde mir nicht davon,werde meine Angelegenheit nicht nur den Verbraucherschutz und meinem Anwalt übergeben sondern werde gesondert es der Staatsanwaltschaft vorlegen!!
Wer sich mit dieser Verbrecherbande einlässt ist selber schuld!!Die haben auch ein eigenes Inkassobüro da die Typen wohl nicht ehrlich mit dem Internet Geld verdienen!!ACHTUNG !!!! 1&1 ist jetzt auch GMX Leute!!!!!!
Hoffentlich schließen die bald diesen Laden,es wird Zeit !!!!!!